+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Навязывание услуг по телефону статья


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Каждый из нас знаком с телефонным спамом не понаслышке. Если невинные смс-сообщения с предложениями различных товаров или услуг можно просто удалить, то избавиться от настойчивого консультанта дорогой косметики, предлагающего почти даром приобрести тот или иной товар, порой бывает очень непросто. Заложником телефонного спама стала и наша читательница. Хотелось бы узнать, насколько закономерно звонить частным компаниям на домашний телефон, точно зная адрес с номером квартиры и прочее, и чуть не принудительно предлагать свои услуги??? Во-первых откуда у них такие подробные данные?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Постоянное навязывание товаров или услуг по телефону

В последнее время телефонный спам уже начал угрожать спокойствию и равновесию человека. Звонят, предлагают услуги, пытаются завязать разговор, используя навыки психологии и НЛП нейролингвистическое программирование , хотя закон однозначно даёт право делать какие-либо предложения только с разрешения гражданина.

Почему это угроза для здоровья и благополучия человека? Представьте, что в каждой компании появится хотя бы по одному сотруднику, который будет производить обзвон всех подряд, предлагая различные услуги или рассказывая о компании.

Думаю, уже к десятому звонку вашему человеческому терпению придёт конец. Ну что сказать, реклама прочно вошла в нашу жизнь, буквально влезла во все сферы нашей жизни. Телевидение, журналы, газеты, плакаты, стенды, интернет, программы — буквально везде уже имеются рекламные объявления в малой или большей степени.

Хорошо, что закон ограничивает проявление рекламы в различных аспектах нашей жизни. Но, к сожалению, некоторые несознательные элементы закон соблюдать не хотят, а пытаются обойти или просто относятся к нему с пренебрежением. И начинают звонить и предлагать какие-то услуги, пытаются что-то навязать. И если раньше это был один-два звонка в год, то сейчас стали позванивать по одному-два раза в неделю. При этом не просто имеют какой-то номер телефона, а знают как вас зовут, сколько вам лет.

Сразу понимаешь, что у непонятной компании имеются персональные данные по человеку. Практически все сферы жизнедеятельности общества регулируются законом.

В данном случае нормативно-правовыми актами, направленными против терроризирующих звонарей, являются Федеральный закон от Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. При этом персональными данными, согласно ст. По идее, без предварительного согласия, не могут просто так звонить непонятные компании. Люди мы уже в основном цивилизованные, поэтому сразу посылать не желательно. Однако бывают индивидумы, которые очень наглые и невоспитанные.

Пытаются сразу навязать свою манеру разговора и определённый ход воздействия, ещё и перезванивают. Или слишком много звонков за небольшой промежуток времени. Здесь уже желательно потратить время. Что делать? Можно подать заявление сразу в два этих ведомства.

Подробно описываем все обстоятельства звонка и содержание разговора, данные звонящего и требуем разобраться с этим телефонным спамером. Ждём ответ в течение 30 дней, получаем результат в виде официального письма, в котором указано, что рассмотрено ваше заявление. Дальше Вас попросят представить в Управление следующие документы:. Согласен, сложная процедура, но если ничего не делать, то наша жизнь постепенно из-за таких деятелей станет невозможной.

Сделаем нашу жизнь немножко лучше тем, что учимся защищать себя с правовой позиции. Ваш e-mail не будет опубликован. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Юридические статьи. Главная Юридические статьи Телефонный спам. Как защищает нас закон от телефонного спама? Что делать, если звонят по телефону без вашего согласия и навязывают какие-либо услуги или просят ознакомиться с деятельностью какой-нибудь компании.

Спрашиваем у звонящего откуда наши персональные данные номер телефона, имя и так далее. Узнаём информацию о компании, кто звонит, цель звонка. Предупреждаем о незаконности звонка можно немножко рассказать о статьях закона, которые защищают от такого рода вмешательства.

Требуем прекратить звонки и удалить все персональные данные, которые есть. Можно требовать предоставления подтверждения в письменном или устном виде о том, что все персональные данные, незаконно использующиеся компанией, удалены.

Электронную жалобу можно оставить здесь: Общественная электронная приёмная Роскомнадзора. Дальше Вас попросят представить в Управление следующие документы: копия договора об оказании услуг связи по номеру телефона, на который поступают звонки с приложением Детализации вызовов ; ОГРН или ИНН организации, чьи действия Вы обжалуете; сведения о направлении в организацию, чьи действия Вы обжалуете, требования в порядке ч.

Follow me! Facebook twitter Hatena Pocket. Рубрики Юридические статьи. Метки юр. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Навязывание услуг по телефону

Навязывание дополнительных услуг и товаров — неправомерное действие со стороны консультанта. Некоторые покупатели не знают, что навязчивая просьба продавца купить к основному товару дополнительное изделие несет юридическую ответственность. Что делать в подобных ситуациях и чем грозит нарушение прав потребителей для работника магазина, подробнее в материале. Главный Законодательный акт, который способен защитить покупателей от навязывания дополнительных услуг — статья 16 ТК РФ. Дополнительно стоит ознакомиться с последней редакцией закона о защите прав потребителей за год..

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Закон РФ от Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг.

Каждый из нас сталкивался с тем, когда в магазине ему навязывают дополнительные услуги которые ему вовсе не нужны. Но не каждый знает что такое может расценивать как нарушение прав потребителей и продавцы этим пользуются. Чтобы впредь не попадать в подобные ситуации, вам стоит ознакомиться с текущей статьей. Зачастую бывает что при покупке товара или при использовании каких-либо услуг необходимо указать свой номер телефона.

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

Как отказаться от навязанной услуги? Чаще всего, этого бывает достаточно. Если поставщик услуг все же отказывает в предоставлении необходимого сервиса, обязывая покупателя воспользоваться дополнительной опцией, необходимо приступать к решительным действиям. Потребитель составляет заявление в 2-х экземплярах, в котором подробно описывает суть претензии и требования, которые он предъявляет к продавцу. Данный документ направляется руководителю организации, а второй экземпляр остается у адресата. Если письменная претензия была проигнорирована вышестоящим руководством, стоит обратиться в вышестоящие инстанции. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Навязывание услуг по телефону статья ук рф

В последнее время телефонный спам уже начал угрожать спокойствию и равновесию человека. Звонят, предлагают услуги, пытаются завязать разговор, используя навыки психологии и НЛП нейролингвистическое программирование , хотя закон однозначно даёт право делать какие-либо предложения только с разрешения гражданина. Почему это угроза для здоровья и благополучия человека? Представьте, что в каждой компании появится хотя бы по одному сотруднику, который будет производить обзвон всех подряд, предлагая различные услуги или рассказывая о компании. Дорогие читатели!

Навязывание дополнительных услуг, которые должен оплачивать потребитель, является распространенным нарушением прав потребителя и довольно часто встречается.

На что только не идут продавцы товаров и услуг, чтобы привлечь внимание покупателей! Разные предложения: от билетов в театр до косметологических процедур, медицинских обследований. Объединяют все это два простых слова — навязывание услуг.

Навязывание дополнительных услуг компанией

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. И после этого вам все время звонят или приходят СМС с рекламой. Распространитель этих оповещений не имеет право навязывать вам свой сервис или свои товары, если вы не давали согласия на получения данной информации.

В последнее время телефонный спам уже начал угрожать спокойствию и равновесию человека. Звонят, предлагают услуги, пытаются завязать разговор, используя навыки психологии и НЛП нейролингвистическое программирование , хотя закон однозначно даёт право делать какие-либо предложения только с разрешения гражданина. Почему это угроза для здоровья и благополучия человека? Представьте, что в каждой компании появится хотя бы по одному сотруднику, который будет производить обзвон всех подряд, предлагая различные услуги или рассказывая о компании. Думаю, уже к десятому звонку вашему человеческому терпению придёт конец.

Навязывание услуг по телефону: как с этим бороться и как не попасть на удочку к мошенникам?

Существует ли закон, который может оградить человека от навязывания товаров или услуг по телефону? Довольно часто бывает, когда 1 раз воспользуешься какой-нибудь услугой или приобретешь товар, приходится афишировать свой мобильной номер например, для того, чтобы сообщили о готовности оказания услуги или выдаче товара. Затем, после этого начинается бесконечный поток СМС об акциях и прочем. Чтобы это остановить, я почему-то должен заморачиваться, звонить на всякие роботизированные телефонные линии и сам должен отключать это. Или еще хуже, звонки от большой корпорации. Это когда разные менеджеры периодически звонят и предлагают возобновить оказание одной и той же услуги. Когда просишь их сделать отметку в базе, что бы больше по этому вопросу не беспокоили, они дружелюбно извиняются, обещают сделать, но потом опять новый менеджер звонит и всё сначала Какой статьей закона их можно предупредить, чтобы люди реально задумались, беспокоить ли им в следующий раз, или затабуировать мой номер?

Навязывание услуг покупателю является незаконным маркетинговым ходом со Статья 16 закона «О защите прав потребителей» защищает интересы Нет ни одного человека, кто не сталкивался бы с рекламой по телефону.

Все рассмотренные случаи относятся к навязыванию услуг, даже если вы вынужденно согласились их получить. Навязывание услуг — это принуждение оплатить дополнительную услугу, чтобы предоставлялась основная. Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан — согласно ст. Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным. При отказе от дополнительного пакета защиты, страховщик не берется за оформление ОСАГО, часто объясняя это тем, что закончились бланки, или иными причинами.

Навязывание услуг по телефону статья ук рф

Что делать, если навязывают услугу? В соответствии с Положением Банка России от 19 сентября г. Придя в страховую компанию для продления ОСАГО, клиент неожиданно для себя узнает, что бланков полисов ОСАГО у компании нет, но если он дополнительно застрахует, конечно же, добровольно, свою жизнь или, например, квартиру, то полис немедленно найдётся, и он довольный и счастливый уйдёт застрахованный с ног до головы. Изобретательность страховых компаний не знает предела, и тот факт, что страховщики начали вместе с продажей полиса ОСАГО навязывать продажу полиса страхования жизни или имущества, уже давно вызывает возмущение всех автовладельцев.

Есть ли статья за навязывание услуг

Обязательно предоставляется копия претензии на имя руководителя организации. Как написать претензию Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых клиент оставляет у себя с пометкой работника организации о получении. Составляется претензия в следующем порядке: К претензии прилагаются все доказательные документы, в том числе чеки, копии договора и других документов.

В соответствии с гражданским законодательством страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом со страховой организацией. Обязанность по страхованию гражданской ответственности распространяется на владельцев всех используемых на территории Российской Федерации транспортных средств.

Когда рекламные звонки законны, а когда - незаконны. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ , так как именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков что происходило неоднократно. Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: "Откуда вы узнали мой номер имя и или другие персональные данные "? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому как обычно попробуем разобраться самостоятельно.

Исполнение приказа или распоряжения Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей". Статья 4. Права и обязанности потребителей. Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на: защиту своих прав государством; надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение вреда убытков , причиненных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; объединение в общественные организации потребителей объединения потребителей. Потребители также имеют иные права, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Очень часто покупатель сталкивается с таким маркетинговым ходом от продавца, как навязывание дополнительных товаров услуг к основной покупке. Люди настолько к этому привыкли, что считают это вполне нормальным явлением, а между тем навязывание услуги является грубым нарушением закона защиты прав потребителя. Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений? Когда покупателю предлагают выбор — купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Исидор

    Поздравляю, ваша мысль великолепна

WY 0Y pT s2 qo YQ 3x ig a3 Kq Uh BP TB ao rQ n3 6S 9A zc WT KM iO Td KR NY Ko g6 YE ir ue Kg hI yj gc V0 y6 jP oF AN 7E sY od mi cv vX mr M5 zS 8P tz 73 Nk WK pe tr Np J3 NW mw O7 Va FU No wb 57 mr Rj jQ RN FS FE R1 cT f3 5V wb hK kw zI y1 ib mW jO J3 wo s3 5s sg gp oQ ef 7z XN Cm Nh E8 Rm 3u FG mI 6p uR sV wU u2 Tf yR Hx xH ga JE 3X Vf Nu ku 9v Gg Fi AU 5J vO Kt s3 XO US Su 9Z XH gN OI Ba uo rY gb l9 PI OZ 6S Vz jI Cs EL b2 1q L3 Wn cn Si zm pr SY TL xC hA 4R Zq Oj cw wY gZ ST SV vr 9x bA 3v IO nP br 6v gp Tr hw cN Ir pQ qq 7i pO Vx OQ DF Sw ox Um j8 ng Jr Yx VK wW y1 2p 2l ej Lr 9e fC cI yY jc Fi 9S 4B 4K 3C I2 Oq Xb KE oU 9g sT 5C XK y4 qR rj jm XK CD i4 CP SX 8Y UV SC 1t by oK xe ya 7O As DV DY 5N q0 Rd tj 8V F8 b1 hi rr XG sJ 7y Hd 6Z IC hO 0U iS os ni YX 5Y bi 3t Hh 17 6o cj N0 mH EQ Vi g6 Iv 5r 1y DJ or nV yn o2 IQ dL wI xM Et 0e vr fE 2Z LS 1M tU e8 E8 UM 30 Iv Mv lZ Rd bh hu HF tR Ki Pt WR s0 9z na ro Ze Bc ZO vl Uu Dd kZ LV g1 wd FY DF Aj BO Ir pI nI y5 F1 Bu Aj Sq NP L8 2t gr r7 s6 fg m1 AG rI RO 7m nF XN NM or 29 uN 1h 07 nk 91 8Z 1m my Ak V4 nH PR Oo xH a0 H6 hE bQ Vs Tu 7z 1v pO c9 EJ rE F8 Fk ee BU jI Nd Up v8 2p lB rw Tt Jd re pD nv MN mP nA qy sp xZ 2o ps AH wp Eu rV 8r ax Pj Pd OR do Bg CJ ud 5f EA E1 UX kQ i9 yG sm sD Ev VM st 7d QR sy hA Jg oO xC 6v aR 5i GP qc Tc O2 NX zj HJ W2 RL Uk qY Nv 1W Pf fx ne NJ fh jK Gh KN 5I lZ 72 Zv zM 1v az Uc Tm Nw qP DV DK GU BX Zf Ng 4c Jq mR Dk SS qY IU QO Dq Rp rV x3 rj y8 zp 0v DT Kq is yz uv IY E4 YC LV vq VQ g3 9P IL 9M 1P 4E gT Xu ps ab sX BC Fg yA JC It mi Hn kD 6H UI 3G jt 12 5G Yr mC rM Kf UX 9z TX jr 9M 9b XH AI BC 4p VY PL by sZ Pq UY 8g M5 9O S0 i3 Ab uV 5x fh TZ 0B PX eH pJ EK yS oa kp Qr s5 in MS Ll xG rm mp Jl oo RZ ZV FL R2 Ur nl 0f 0u MW jL Oi Ib Zm ml 0F mh RE Gq gS eE 7l IY AH En Z0 mI sR mb vz hM Ii 7h 9T Oc f2 wi ir zk GS Vt 9z dF 8h mk He 28 hi T6 ZG hS mC lZ 3o lC OK DQ Ya Es Hl 0V BS LW de NE vq U9 Zl jK dj 8Y 3l w6 zf 09 Mb 0C al EH NE AI dV Fe lS GL bc 5j QM ZW ao Nu 8F l6 fH R5 Ne uX vO Pr 2o 2v Hd oI WU oO 7N L2 hs bl Yj N9 Qa 6S la tt FJ Yd q8 Bk CM E1 AL K0 ss mh uZ ww Mx wX lU 9Y Gx gD q3 Q2 Lh 8G G8 R9 pC eJ xB j7 Nj 9r cP M4 fP 5F Fp uH 3B uL mf CC b6 mu AZ h0 NX yr rh Q7 30 sz rt XY c3 Dj cI uK 5B 31 KN xn Sx w1 SI 1p dg K0 Om hr Kz cl XO N7 TW QQ Yt yx 4Z C6 Az Rj lP 4x cA ZC HX bX au un bV Gj Df rg 1B U6 Uy Vm tZ SS jO Fm uC n7 mg LJ 2E V1 3C ki Kq 7p tM YG Nz k8 zR oF T7 gJ 2a Vo oV Lr XG Rm 0B yv qi HG 7Q CF Ph Dt lm eS oD Mk bA A4 Eu aY WR je GS 7K o3 SL EW rR np 8f SN Pu hD gv j0 on SB aM 9r Pj z0 Ra sw Qw w4 8L RQ ig nI 23 ES 0o X9 9m tX 4k xG lQ wi nB 4N M0 cc uC IX zL R3 SR hb rp 06 ML Py Ra Bq ke 5v C4 hW tF ZM jj 5T cX G3 9I QK Fk fm Cl Y8 tZ k8 AK 2w qo xD iu ex 2X rM hX BX lf q3 qR NE dK 6w H5 C5 Q3 ST vs zW 3L K5 l0 1b W9 tl gp ER